Termos de Uso

Última atualização: 08 de novembro de 2026

1. Sobre estes termos

Estes termos regem o uso do site boeltermarcenaria.com.br, da Área do Cliente, do Painel Comercial e do painel de parceiros (arquitetos, vendedores e redes), operados pela BOELTER MARCENARIA LTDA, CNPJ 52.423.320/0001-58 (“Boelter”), por meio da plataforma CerneOS Web™ e do assistente CerneOS.ai™, licenciados à Boelter. Ao usar o site ou criar uma conta, você concorda com estes termos e com a Política de Privacidade.

2. O site e os orçamentos

As informações, imagens e catálogos do site são ilustrativos. Preço, prazo, medidas e especificações valem somente quando constam em proposta comercial aceita. Um pedido de orçamento não gera obrigação de contratar, nem para você, nem para a Boelter.

3. Contas e acesso

• O acesso à Área do Cliente e aos painéis é pessoal. Você é responsável por guardar sua senha e por tudo o que for feito com o seu acesso. Senhas provisórias enviadas por e-mail devem ser trocadas no primeiro acesso.
• Avise imediatamente em [email protected] se suspeitar de uso indevido.
• A Boelter pode suspender acessos usados de forma irregular, que coloquem o sistema em risco ou ao fim da relação comercial.

4. Arquitetos, vendedores e parceiros

• O painel do parceiro mostra somente os clientes e pedidos vinculados a você, sem valores. As informações são confidenciais e só podem ser usadas para o atendimento daquele cliente.
• Arquivos enviados (projetos, detalhamentos, fotos) passam a integrar o histórico do pedido na Boelter e não podem ser retirados pelo parceiro; a remoção é feita pela equipe Boelter, com registro.
• Ao enviar arquivos, você declara ter o direito de compartilhá-los para a execução do projeto.

5. Assistência e garantia

Pedidos de assistência pelo site seguem as condições de garantia do pedido: 12 meses a partir da entrega assinada para estrutura, pintura e laca, fitas e laminados, vidros e adesivos, contra defeitos de fabricação, montagem e instalação; ferragens e componentes elétricos seguem a garantia do respectivo fabricante. Danos por uso inadequado, impacto, umidade, limpeza com produtos impróprios ou intervenção de terceiros não são cobertos — nesses casos a Boelter envia orçamento antes de executar. Condições específicas do contrato ou do termo de entrega prevalecem.

6. Propriedade intelectual

Os textos, imagens e o conteúdo institucional deste site são da Boelter. Os sistemas CerneOS™, CerneOS Web™ e CerneOS.ai™, incluindo o código-fonte, as telas e as marcas, pertencem ao seu titular e são utilizados pela Boelter sob licença. Tudo isso é protegido pelas Leis nº 9.609/1998 (programas de computador), 9.610/1998 (direitos autorais) e 9.279/1996 (propriedade industrial). É proibido copiar, reproduzir, fazer engenharia reversa, extrair dados de forma automatizada ou usar essas marcas sem autorização por escrito. Marcas e logotipos de clientes exibidos no site pertencem aos respectivos titulares e aparecem como referência de trabalhos realizados.

7. Uso proibido

Não é permitido tentar acessar áreas ou dados de outras pessoas, contornar as proteções do sistema, enviar arquivos maliciosos, sobrecarregar o site com envios automatizados ou usar o sistema para fins ilícitos.

8. Responsabilidade

A Boelter trabalha para manter o site e os sistemas disponíveis e corretos, mas não garante funcionamento sem interrupções. A Boelter não responde por danos decorrentes de uso indevido das credenciais pelo usuário, de falhas de serviços de terceiros fora do seu controle ou de informações fornecidas incorretamente pelo usuário. Nada nestes termos limita direitos que a lei não permita limitar.

9. Alterações e lei aplicável

Estes termos podem ser atualizados; a versão em vigor é a publicada nesta página. Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Novo Hamburgo/RS, ressalvadas as hipóteses em que a lei garanta outro foro ao consumidor.

10. Contato

[email protected] · WhatsApp (51) 2500-2495 · Rua Arthur Momberger, 1072 — Bairro Diehl, Novo Hamburgo/RS, CEP 93530-215.